iFood inicia teste de novo formato de logística em Uberaba a partir de agosto; veja o que muda
31/07/2026
(Foto: Reprodução) iFood anuncia ajustes em projeto-piloto de entregas em Uberaba
O iFood começa a implementar, a partir de agosto, um novo modelo de logística em Uberaba, cidade escolhida, junto com Imperatriz (MA), para testar a operação antes de uma possível expansão para outras regiões do país.
Após negociações com restaurantes e entidades representativas do setor na cidade mineira, a empresa flexibilizou a proposta inicial e permitirá que parte dos estabelecimentos escolha entre três modalidades de entrega.
Segundo o iFood, o objetivo é ampliar a eficiência das entregas e oferecer mais ferramentas de gestão, tecnologia e benefícios para restaurantes, entregadores e consumidores. A definição do modelo disponível para cada estabelecimento dependerá da nota de desempenho na plataforma.
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Como vão funcionar os modelos de entrega
Os restaurantes poderão atuar em três modalidades:
Entrega própria: o estabelecimento continua responsável por todas as entregas com seus próprios motoboys;
Flex: modelo híbrido em que o iFood realiza entregas em um raio de até 3 quilômetros e o restaurante fica responsável pelos pedidos acima dessa distância;
Full: toda a logística das entregas feitas pelo aplicativo passa a ser realizada pelo iFood.
De acordo com a empresa, restaurantes com notas 3, 4 ou 5 poderão escolher qualquer uma das três modalidades. Já aqueles com notas 1 e 2 deverão optar entre os modelos Flex e Full, recebendo acompanhamento para melhorar o desempenho.
A avaliação considera indicadores dos últimos 90 dias, como cancelamentos, atendimento e experiência dos consumidores.
Benefícios anunciados
Segundo o iFood, os restaurantes que aderirem à logística da plataforma terão acesso a:
Descontos exclusivos nas taxas de entrega para clientes;
Campanhas promocionais;
Prioridade em iniciativas de crescimento da plataforma;
Novas ferramentas de tecnologia e inteligência de dados;
Suporte durante a implantação do novo modelo.
Para os entregadores que optarem por atuar na plataforma, a empresa informa que serão oferecidos benefícios como seguro pessoal de até R$ 120 mil, programas de incentivo, cursos gratuitos, novas bags e ferramentas para otimizar as rotas.
Para os consumidores, o iFood afirma que a logística integrada pode reduzir o tempo das entregas e diminuir o número de cancelamentos, além de ampliar o acompanhamento em tempo real dos pedidos.
Projeto foi flexibilizado após negociação
A proposta apresentada inicialmente previa que todos os pedidos realizados pelo aplicativo em Uberaba fossem entregues exclusivamente por entregadores vinculados ao iFood.
A medida gerou reação de empresários e do Sindicato dos Proprietários de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Uberaba (Sinhores), que apontaram possíveis impactos sobre custos, autonomia dos restaurantes e empregos de motoboys próprios.
Após reuniões entre representantes do setor e a plataforma, o modelo foi alterado.
Segundo o presidente do Sinhores, Fernando Abdalla, a flexibilização permite que restaurantes com melhor avaliação mantenham equipes próprias de entrega.
"O que foi flexibilizado pelo iFood atende às nossas solicitações, pois as empresas poderão trabalhar com entregador próprio, desde que atendam aos critérios estabelecidos, que são critérios de meritocracia", afirmou.
O iFood informou que todas as orientações sobre a implantação serão repassadas aos parceiros pelos canais oficiais da plataforma e pelas equipes comerciais.
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ifood/Divulgação
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