Defensoria abre canal para denúncias sobre possível aumento na conta de luz no AM; veja como relatar
21/08/2026
(Foto: Reprodução) Canal vai reunir faturas de moradores para contestar aumentos na Justiça
Divulgação/DPE
A Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) criou um canal para receber denúncias de moradores que registraram aumento no valor da conta de energia elétrica. O objetivo da coleta é investigar se existem cobranças indevidas ou irregularidades generalizadas nas faturas emitidas pela concessionária Âmbar Energia
Os consumidores afetados podem enviar os relatos para o e-mail: reclamacaoenergia@defensoria.am.def.br até a primeira semana de setembro. Com os documentos em mãos, a instituição avaliará a adoção de medidas judiciais ou administrativas, caso identifique irregularidades nas cobranças.
Para participar, é preciso encaminhar cópias das contas de energia de junho, julho e agosto de 2025 e dos mesmos meses de 2026.
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De acordo com a Defensoria, a apuração começou após o aumento nas reclamações de clientes atendidos pelo órgão e em relatos veiculados pela imprensa. Segundo a DPE-AM, o serviço de energia é essencial e deve ter tarifas acessíveis que não comprometam o orçamento familiar.
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Questionada oficialmente pela Defensoria, a Âmbar Energia alegou que não identificou falhas técnicas ou regulatórias que justificassem uma alta inesperada nas faturas. A distribuidora atribuiu a variação no valor a dois fatores principais:
Aumento no consumo provocado pela elevação das temperaturas na Região Norte;
Reajustes de tarifas autorizados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
A instituição reforça a importância da participação dos moradores para mapear o problema. Segundo o defensor público Carlos Almeida Filho, titular da Defensoria Especializada em Interesses Coletivos (DPEIC), os dados fundamentarão as ações do órgão.
"Precisamos verificar, a partir dos casos concretos, se houve de fato aumento injustificado. Esses relatos serão importantes para que a Defensoria tenha elementos para avaliar o que está acontecendo e, se for constatada alguma irregularidade, adotar as medidas necessárias para proteger os consumidores", afirmou o defensor.
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